- Service -

Rund um die Uhr können Sie sich über den Button Kontakt ganz rechts per E-Mail an uns wenden.

Mit Abschluss einer Auktion hört unser Service nicht auf, sondern wird professionell fortgeführt. Wir informieren Sie automatisch über sämtliche Stati Ihres Bestellvorganges, wie z.B. über Zahlungseingang, Versand der Ware, etc. Auch Paket Tracking ist bequem online möglich.

Sollte Ihnen ein Artikel nach Erhalt z.B. nicht passen oder gefallen, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit eines Umtausches oder einer Rückgabe (Nähere Infos dazu finden Sie im Widerrufsrecht).

Die häufigsten Fragen:

1. Wo finde ich die Bankverbindung?
Innerhalb weniger Stunden nach Angebotsende senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Link zu unserer Kaufabwicklung.

2. Wie erreiche ich Mikels-World am Besten?
Sie erreichen uns rund um die Uhr über Kontakt oben rechts oder in dringenden Fällen unter der Telefonnummer 05402/6097412.

3. Wie ermittele ich meine passende Größe?
Sie finden in jedem Angebot einen Link zu unseren Größentabellen. Dort sind alle wichtigen Maße zur richtigen Größenwahl detailliert aufgeführt.
Was bedeutet Einheitsgröße oder Onesize? Onesize sagt aus, dass es sich um einen Artikel handelt, welcher vom Hersteller so ausgelegt ist, dass er in der Regel von Konfektionsgröße S bis L passt. Daher ist bei Onesize-Artikeln keine Größenwahl möglich bzw. erforderlich.

4. Erfolgt der Versand diskret und neutral?
Selbstverständlich JA. Alle unsere Sendungen werden neutral verpackt und enthalten einen neutralen Absendernamen. Ein Rückschluss auf den Inhalt der Sendung ist daher nicht möglich.

5. Kann ich mehrere Artikel in einer Sendung kombinieren?
Natürlich, kein Problem. Die Versandkosten fassen wir grundsätzlich pro Sendung zusammen. Eine detaillierte Übersicht zu den einzelnen Versandkosten finden Sie unter dem Punkt Versand.

6. Wo erfahre ich die Versandkosten ins Ausland?
Die Versandkosten ins europäische Ausland bzw. weltweit sind immer abhängig vom Empfängerland. Eine detaillierte Übersicht zu den einzelnen Versandkosten finden Sie unter dem Punkt Versand.

7. Kann ich an eine DHL Packstation liefern lassen?
Wir versenden unsere Pakete in erster Linie mit dem Lieferdienst GLS, von welchem die Packstationen leider keine Sendungen annehmen. Aber gegen eine geringe Gebühr von 3,00 Euro zzgl. der regulär aufgeführten Versandkosten liefern wir als besonderen Service auch diskret per DHL an eine Packstation.

8. Ist der Artikel Neu?
Selbstverständlich JA. Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware, es sei denn, wir weisen in der Artikelbeschreibung ausdrücklich auf einen gebrauchten Artikel hin.

9. Erhalte ich nach Auktionsende eine Rechnung?
Nach Zahlung und Versand der Ware erhalten Sie von uns eine Bestätigungsmail zum Versand der Ware. Mit dieser E-Mail erhalten Sie im Anhang auch eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer im PDF-Format.

10. Wie nehme ich eine Rücksendung eines Artikels vor?
Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an info@mikels-world.com bei uns an. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihrer Retoure.
Senden Sie Rücksendungen bitte nicht unfrei, sondern als frankiertes Paket an uns zurück. Vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen an der Ware und senden Sie uns die Artikel bitte immer in Ihrer Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und allen Verpackungsbestandteilen zurück. Bitte beachten Sie, dass die hier im Punkt 10. genannten Modalitäten nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.

11. Erhalte ich später eine Bewertung von Mikels-World?
Zu einer gelungenen Auktion gehört auch immer eine Bewertung! Wir bewerten daher jede bei uns eingegangene Bewertung automatisch positiv gegen, so dass keine Bewertung vergessen werden kann.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.

Haben Sie noch weitere Fragen?
Dann schreiben Sie uns eine E-Mail an info@mikels-world.com

WICHTIG: Bitte geben Sie nicht vorschnell eine negative oder neutrale Bewertung ab, wenn mal nicht alles perfekt geklappt haben sollte. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf, das Problem lässt sich dann sicher schnell klären!